网友提问：我最近购买了一套新房，但在领取钥匙时开发商没有说清楚小区的物业公司应该提供哪些服务。请问是不是以后电梯、路灯坏了，或家里玻璃破了，都应当由物业公司负责修理？

　　专家回复：你应当仔细查看与物业公司签订的物业管理合同。不过目前，物业管理公司应该向小区居民提供的服务主要有常规性服务、特约性专项服务、代办服务三大类。

　　常规性服务是最基本的服务，包括：房屋建筑主体管理；房屋设施、设备和管理；环卫管理；绿化；治安；消防；车辆道路；代办服务。

　　国家建设部1998年颁布的《物业管理规范化服务标准》规定：接到住用户要求维修电话和报修，应立即做好登记工作；家庭水电急修不过夜，对房屋小修等其他问题，应自报修时起三日内进行；维修人员入户维修要便民不扰民，活完料净场地清；维修人员态度和蔼、礼貌，不得吃拿卡要；凡属住户自费的维修项目，要公开收费标准，不乱收或多收费；建立维修服务回访制度，由住用户对维修质量提出评议。

　　特约性专项服务实质上是一种代理业务，为满足一部分业主的需求而提供的服务，如代购物品、车船票、代人接送小孩或提供商业经营服务项目。代办服务实质上是特约服务的补充和完善。